GELTUNGSBEREICH

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen D&T Mailorder und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt D&T Mailorder nicht an, es sei denn es wurde ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

Für alle Bestellungen gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Bestellung der von uns angebotenen Ware erkennen Sie die alleinige Verbindlichkeit unserer Geschäftsbedingungen an. Jegliche Nebenabsprachen, Vertragsänderungen und Vertragszusicherungen bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit unserer Ausdrücklichen und Schriftlichen Bestätigung.
 

FRAGEN ZU BESTELLUNGEN:
Sollten Sie Fragen zu einer Ihrer Bestellungen haben antworten Sie bitte direkt auf die Bestellbestätigung. Diese wurde Ihnen bei der Bestellung im Onlineshop zugestellt.
Sollte diese e-mail nicht mehr vorliegen so beachten Sie bitte folgende in jedem Fall notwendigen Informationen die in jeder e-mail an uns enthalten sein muss:
Kundennummer, Name, Adresse, bestellte Artikel (diese Informationen sind immer anzuführen)

Status einer Bestellung:
Als bei uns im Shop angemeldeter Kunde, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung beobachten!
Zurzeit gibt es es folgende Status Varianten:
offen: Ihre Bestellung wurde noch nicht weiter bearbeitet.
bearbeitet: Ihre Bestellung wurde übernommen und eine Rechnung wurde gelegt.
Versendet: Ihre Bestellung wurde versendet

Erklärungen:
Offen: Bestellungen stehen solange auf Status OFFEN bis Grundsatzfragen wie Porto und Ausweiskopien( Deutsche Kunden) geklärt sind!
bearbeitet: Bestellungen stehen solange auf Status BEARBEITET bis das Paket versendet wurde. Auch nach einem etwaige Zahlungseingang bleibt der Status bearbeitet bestehen.
versendet: alle angemeldeten Kunden erhalten eine Versandbestätigung. Deutsche Kunden die per Vorkasse oder Kreditkarte bezahlen erhalten zusätzlich eine Versandnummer mit der das Paket im Internet verfolgt werden kann

Statusanfragen von NICHT im Onlineshop registrierten Kunden können nicht beantwortet werden. Wir empfehlen daher die kostenlose Anmeldung in jedem Fall zu nutzen!
Sie verpflichten sich dadurch zu keinem Kauf.




RECHTSLAGE IN DEUTSCHLAND
Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet von in Deutschland ansässigen Kunden eine Ausweiskopie zur Alterskontrolle anzufordern.
Alle rechtsgültigen Lichtbildausweise sind hierfür zulässig. z.B.: Personalausweis, Führerschein, Reisepass.

Ausweiskopie:
Sie können uns die Ausweiskopie per e-mail (gescannt oder fotografiert), per Post oder als Fax zukommen lassen.
In jedem Fall ist Name und Adresse in der e-mail, am Brief und auf dem Fax anzuführen. Sonst kann der Ausweis NICHT zugeordnet werden.

Versand Probleme* bei der Lieferung von DTM  nach Deutschland
sind bisher noch nie aufgetreten und daher auszuschließen 

* * betrifft Versandprobleme aufgrund der Rechtslage

VERSANDKOSTEN

1) Portokosten Österreich:

Zahlungsmöglichkeiten Österreich:
Nachnahme, Vorkasse, Kreditkarte

Nachnahme: Bei einer Bestellung per Nachnahme beträgt die Nachnahmegebühr inkl. Porto & Verpackung 4,99 Euro
Bei einem Bestellwert über 79,00 Euro entfällt das Porto ganz
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 15,00.
ACHTUNG: Bei einer Annahmeverweigerung einer Nachnahme Bestellung fällt eine Bearbeitungsgeb�hr in der Höhe von 25 EURO an

Vorkasse & Kreditkarte : Bei einer Vorkasse oder Kreditkarten Bestellung beträgt das Porto inkl. Verpackung 2,99 Euro
Bei einer Bestellung über 79,00 Euro entfällt das Porto ganz
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 15,00.

Der Vorkasse Betrag ist auf das folgende Konto einzuzahlen
D&T Mailorder
Raiffeisenbank Wr.Neustadt
KtNr 19927
BLZ 32937

IBAN: AT333293700000019927
BIC: RLNWATWWWRN

Sobald das Geld am Konto eingelangt ist, geht die Bestellung raus! (unter der Voraussetzung dass nur lieferbare Artikel bestellt wurden)
Wichtig: bitte immer die Kundennummer als Zahlungsgrund anführen
(wenn keine Kundennummer vorhanden ist bitte Name & Bestelldatum bei Verwendungszweck anführen nicht die Ordernummer! Wenn möglich auch noch Bestellnummer der Artikel
In dem Fall muss der Kontoinhaber mit dem Besteller übereinstimmen! Sonst ist eine Zuordnung nicht möglich!)

2) Portokosten Deutschland

Zahlungsmöglichkeiten Deutschland:
Vorkasse, Kreditkarte - (Nachnahme Versand wurde von DPD Deutschland leider eingestellt)

Vorkasse: Wir haben für unsere deutschen Kunden ein Konto auf einem deutschen Bankinstitut
eingerichtet um unseren Kunden Überweisungsgebühren zu sparen!

Vorkasse & Kreditkarte: Bei einer Vorkasse oder Kreditarten Bestellung beträgt das Porto inkl. Verpackung 4,99 Euro!
Das Paket wird in diesem Fall eingeschrieben verschickt und ist somit versichert.
Bei einer Bestellung über 79,00 Euro entfällt das Porto ganz
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 15,00.

Der Betrag ist auf das folgende Konto einzuzahlen
D&T Mailorder
Deutsche Bank 24 Passau/Regensburg (beide Angaben sind korrekt)
KtNr 5063052
BLZ 75070024

IBAN: DE03750700240506305200
BIC: DEUTDEDB750

Sobald das Geld am Konto eingelangt ist, geht die Bestellung raus! (unter der Voraussetzung dass nur lieferbare Artikel bestellt wurden)
Wichtig: bitte immer die Kundennummer als Zahlungsgrund anführen
wenn keine Kundennummer vorhanden ist bitte Name & Bestelldatum bei Verwendungszweck anführen nicht die Ordernummer! Wenn möglich auch noch Bestellnummer der Artikel
In dem Fall muss der Kontoinhaber mit dem Besteller übereinstimmen! Sonst ist eine Zuordnung nicht möglich!

Nachnahme : Bei einer Nachnahme Bestellung beträgt das Porto inkl Verpackung 9,00 Euro!
ACHTUNG: Bei einer Annahmeverweigerung einer Nachnahme Bestellung fällt eine Bearbeitungsgebühr in der Hmöhe von 25 EURO an !
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 50,00.

2) Portokosten Schweiz

Zahlungsmöglichkeit Schweiz:
Vorkasse

Vorkasse: Bei einer Vorkasse oder Kreditarten Bestellung beträgt das Porto inkl. Verpackung
bei 1 - 9 DVDs 15,00 Euro!
ab 10 DVDs 18,00 Euro!
Das Paket wird in diesem Fall eingeschrieben verschickt und ist somit versichert.
(diese Versicherung gilt nicht bei Beschlagnahmung am Zoll - siehe Haftung am Ende des Punktes Porto Schweiz)
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 15,00.

Für Zahlungen von außerhalb Österreichs und Deutschland sind folgende Daten zusätzlich bei der Überweisung anzuführen!
Die Überweisung muss extra als IBAN Überweisung gekennzeichnet sein

Account name: D&T Mailorder
Bank: Raiffeisenbank Wr.Neustadt
Bank address: Hauptplatz 28, 2700 Wr.Neustadt
Account number: 19927
BLZ: 32937
IBAN: AT333293700000019927
BIC/Swift: RLNWATWWWRN

Sobald das Geld am Konto eingelangt ist, geht die Bestellung raus! (unter der Voraussetzung dass nur lieferbare Artikel bestellt wurden)
Wichtig: bitte immer die Kundennummer als Zahlungsgrund anführen
wenn keine Kundennummer vorhanden ist bitte Name & Bestelldatum bei Verwendungszweck anführen nicht die Ordernummer! Wenn möglich auch noch Bestellnummer der Artikel
In dem Fall muss der Kontoinhaber mit dem Besteller übereinstimmen! Sonst ist eine Zuordnung nicht möglich!

Beachten Sie die Gebühren Ihres Bankinstitutes für Auslandsüberweisungen! Diese betragen in der Regel € 5 bis € 10. Wir übernehmen diese Gebühren NICHT. Stellen Sie bitte sicher, dass oben genannter Betrag in voller Höhe bei uns ankommt.
Wir liefern keine Sendungen aus, bevor deren Rechnungsbetrag nicht in voller Höhe gebucht wurde. ( Toleranz 1% des Warenwertes, max. € 1,-)

ACHTUNG: dtm übernimmt keine Haftung für Zollkosten, eine etwaige Beschlagnahmung am Zoll oder deren Folgen.

3) Portokosten Rest Europa

Zahlungsmöglichkeiten Rest Europa:
Vorkasse, Kreditkarte

Vorkasse & Kreditkarte: Bei einer Vorkasse oder Kreditkarten Bestellung beträgt das Porto inkl. Verpackung
bei 1 -9 DVDs 15,00 Euro!
ab 10 DVDs 18,00 Euro!
Das Paket wird in diesem Fall eingeschrieben verschickt und ist somit versichert.
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 15,00.

Für Zahlungen von außerhalb Österreichs und Deutschland sind folgende Daten zusätzlich bei der Überweisung anzuführen!
Die Überweisung muss extra als IBAN Überweisung gekennzeichnet sein

Account name: D&T Mailorder
Bank: Raiffeisenbank Wr.Neustadt
Bank address: Hauptplatz 28, 2700 Wr.Neustadt
Account number: 19927
BLZ: 32937
IBAN: AT333293700000019927
BIC/Swift: RLNWATWWWRN

Beachten Sie die Gebühren Ihres Bankinstitutes für Auslandsüberweisungen! Diese betragen in der Regel € 5 bis € 10. Wir übernehmen diese Gebühren NICHT. Stellen Sie bitte sicher, dass oben genannter Betrag in voller Höhe bei uns ankommt.
Wir liefern keine Sendungen aus, bevor deren Rechnungsbetrag nicht in voller Höhe gebucht wurde. ( Toleranz 1% des Warenwertes, max. € 1,-)

oder per Einschreiben an unsere Adresse schicken (siehe Impressum für die Adresse)
D&T Mailorder übernimmt keine Haftung für Geldsendungen die nicht eingeschrieben geschickt wurden und verloren gehen!!!

3) Portokosten Rest Weltweit

Zahlungsmöglichkeiten Rest Europa:
Vorkasse, Kreditkarte

Vorkasse & Kreditkarte: Bei einer Vorkasse oder Kreditkarten Bestellung beträgt das Porto inkl. Verpackung
27 Euro!
Das Paket wird in diesem Fall eingeschrieben verschickt und ist somit versichert.
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 15,00.

Für Zahlungen von außerhalb Österreichs und Deutschland sind folgende Daten zusätzlich bei der Überweisung anzuführen!
Die Überweisung muss extra als IBAN Überweisung gekennzeichnet sein

Account name: D&T Mailorder
Bank: Raiffeisenbank Wr.Neustadt
Bank address: Hauptplatz 28, 2700 Wr.Neustadt
Account number: 19927
BLZ: 32937
IBAN: AT333293700000019927
BIC/Swift: RLNWATWWWRN

Beachten Sie die Gebühren Ihres Bankinstitutes für Auslandsüberweisungen! Diese betragen in der Regel € 5 bis € 10. Wir übernehmen diese Gebühren NICHT. Stellen Sie bitte sicher, dass oben genannter Betrag in voller Höhe bei uns ankommt.
Wir liefern keine Sendungen aus, bevor deren Rechnungsbetrag nicht in voller Höhe gebucht wurde. ( Toleranz 1% des Warenwertes, max. € 1,-)

oder per Einschreiben an unsere Adresse schicken (siehe Impressum für die Adresse)
D&T Mailorder übernimmt keine Haftung für Geldsendungen die nicht eingeschrieben geschickt wurden und verloren gehen!!!

BESTELLMÖGLICHKEITEN:

ACHTUNG: Für Bestellungen aus Deutschland die den FSK18 Bereich betreffen benötigen wir bei der Erstbestellung einmalig eine Kopie eines Ausweises per e-mail oder Fax (hell kopieren damit er lesbar ist).
Oder die schriftliche Genehmigung eines Erziehungsberechtigten inkl. einer Ausweiskopie des Selben!

1. Per Postkarte (Bitte komplett ausfüllen und ausreichend frankieren)
2. Telefonisch (Mo - Fr 10:00 - 18:00)
aus Österreich 02622 65473
International 0043 2622 65473
3. Per Fax
aus Österreich 02622 77374
International 0043 2622 77374
4. Per E-Mail (order@dtm.at)
5. Über unseren Online-Shop
Sie benötigen keine Kundennummer um hier zu Bestellen! Diese wird Ihnen automatisch zugeordnet!

HÄNDLERANFRAGEN:

Händleranfragen sind grundsätzlich erwünscht! D&T Mailorder behält sich jedoch vor ohne Angaben von Gründen Händler nicht zu beliefern!

LIEFERUNG, LIEFERZEIT, TEILLIEFERUNGEN:

In der Regel werden Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet - Auslieferung der lagernden Artikel erfolgt spätestens innerhalb von 2 Werktagen!
Ausnahmen sind von uns in den News bekannt gegebene Tage in denen wir nicht in der Firma sind!
Lieferzeit innerhalb von Österreich (reiner Postweg) beträgt ca 1 -2 Werktage
Lieferzeit nach Deutschland (reiner Postweg) beträgt 4 - 10 Werktage!
D&T Mailorder ist zu Teillieferungen berechtigt. Diese sind vom Besteller anzunehmen
In diesem Fall wird 1) dies auf der Rechnung der ersten Lieferung angeführt
2) bei der Nachlieferung nur mehr der Warenwert verrechnet! (Ausnahmen sind
Vorbestellungen demnächst erscheinender Artikel (siehe Vorverkauf))
Sollte keine Information auf der Rechnung angeführt sein wird keine Nachlieferung erfolgen!
Sollten Sie den Artikel dennoch haben wollen müßten Sie ihn erneut bestellen!
Nachlieferungen sind auch auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden möglich! In diesem Fall muß dann bei der Nachlieferung erneut Porto verrechnet werden!
Alle angegebenen Lieferzeiten oder Veröffentlichungstermine sind unverbindlich.

VORVERKAUF:

Demnächst erscheinende Artikel können Sie schon vorab bei uns bestellen! Wir merken Ihre Bestellung vor und liefern an Sie als erstes aus, sobald das gewünschte Produkt verfügbar ist.
In diesem Fall wird bei Nachlieferungen immer erneut Porto verrechnet!
Bei Vorkasse Bestellungen ist in dem Fall das Porto zusätzlich zu Überweisen, wird es nicht Überwiesen gehen wir davon aus, dass der Kunde eine Gesamtlieferung zum VÖ des letzten Artikels wünscht.
Bei Kreditkartenzahlung buchen wir automatisch bei der Nachlieferung das zus�tzliche Porto ab
Nachnahme Bestellungen werden erst ausgeliefert wenn alle Artikel lagernd sind.

SONDERANGEBOTE, ABVERKAUF:

Sonderangebote und Abverkaufsartikel werden nur solange der Vorrat reicht geliefert!
Diese Artikel sind entweder extra aufgelistet oder mit "Abverkauf" gekennzeichnet!
Lieferung erfolgt nur solange der Vorrat reicht - aus diesem Grund zählen Artikel die nicht mehr Lieferbar sind nicht zum Bestellwert!
D&T Mailorder behält sich vor bei Bestellungen die über die Lagermenge hinaus gehen vom Kaufvertrag zurück zu treten!
D&T Mailorder behält sich vor Artikel nach Ablauf der Aktion wieder zu einem höheren Preis anzubieten.

FORUM AKTIONEN / PREIS SENKUNGEN:

Rückwirkend können keine Aktionspreise oder Preissenkungen eingefordert werden!
Preise gelten ab dem Moment wo sie von uns bekannt gegeben werden!
Wir bitten um Verständnis dass wir Bestellungen die davor abgegeben wurden nicht berücksichtigen können!

GRATIS DVD:

Ab einem Bestellwert von 300,- Euro erhalten Sie eine Gratis DVD (bis zu EUR 15,- Katalogpreis) Ihrer Wahl.
Bei Online Shop Bestellungen wird die letzte auf der Bestellung aufgelistete DVD zu 15,00EUR gratis versandt.

GRÖSSEN:

Die Alchemy Ringe gibt es in 5 verschiedenen Größen:
Amerikanische Größe: 7 8,5 10 11 12,5
Englische Größe: N Q T W Y
Innendurchmesser in mm: 16 17 18 20 21
Die Silberringe gibt es in 3 verschiedenen Größen:
Deutsche Größe: 18 22 26
T-Shirts, Longsleeves, Sweater, Jams usw. gibt es wenn nicht anders angegeben
nur in Größe XL bzw. in einer Einheitsgröße, Girlyshirts in Größe M.

REKLAMATIONEN:

Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald die Lieferung D&T Mailorder verlassen hat, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen.
Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich und schriftlich zugesagt wurde.
Wir gewährleisten, daß die Ware frei von sichtbaren Mängeln unser Haus verläßt. Wir haften nicht für die Eignung der Ware für einen bestimmten Verwendungszweck.
Der Besteller hat die Ware unverzüglich nach Auslieferung auf Mangelhaftigkeit zu prüfen.
Bei berechtigter Mängelrüge verpflichten wir uns nach unserer Wahl zu Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Vertragsrücktritt.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma D&T Mailorder.
Ist die Verpackung bei der Zustellung äußerlich beschädigt, sollte die Annahme mit einem Hinweis an den Postboten verweigert werden.
Umtausch ist, ausserhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts, nur bei Falschlieferung oder Herstellungsfehlern möglich .
Bei Reklamationen die nicht aus einem Defekt der Ware resultieren, muß die Ware ,sofern sie es bei Lieferung war, original verschweißt sein, oder das unbeschädigte Qualitäts-Siegel aufweisen.
"Gefällt nicht" ist kein Umtauschargument!!!!!!!
Bei der Beschädigung auf dem Transportweg müssen Sie innerhalb von 48 Stunden reklamieren, da sonst der Anspruch auf kostenlosen Ersatz erlischt.. Falls Sie eine fehlerhafte DVD von uns erhalten, setzen Sie sich bitte zuerst per E-mail dtm@dtm.at mit uns in Verbindung. Sie bekommen von uns eine Retourennummer , diese muß auf der Außenseite des Paketes deutlich sichtbar geschrieben stehen! Bei der Rücksendung, benötigen wir eine genaue Beschreibung des Fehlers mit detaillierter Fehlerangabe! Die Originalverpackung muß vorhanden sein. "Falschlieferungen" aufgrund fehlerhafter Angaben (Bild- oder Tonformat, Extras usw.) gelten als Geschmacksretoure und können somit nicht umgetauscht werden. Senden Sie auf keinen Fall Ware ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.
Wir verweigern grundsätzlich die Annahme unfrankierter Sendungen sowie Pakete ohne Retourennummer.

Rücksendungen an:
D&T Mailorder
Bickfordstraße 1
7201 Neudörfl a. d. Leitha
Österreich

Annahmeverweigerung einer Lieferung:

Wird die Annahme einer Lieferung verweigert, werden dem Kunden die Portokosten und zusätzlich entstandene Kosten in Rechnung gestellt, jedoch mindestens 15,00Euro .Unser Recht auf Erfüllung des Kaufvertrages bleibt hiervon unberührt. D&T Mailorder behält sich ausdrücklich das Recht vor, bei Verweigerung einer Nachnahme den betreffenden Kunden zukünftig von bestimmten Zahlungsmöglichkeiten auszuschließen.

Widerrufsbelehrung / Rücktrittsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an D&T Mailorder, Bickfordstr 1, 7201 Neudörfl, Österreich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax (0043 2622 77374 oder E-Mail dtm@dtm.at) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.. [Download: Muster Widerrufsformular]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an DTM, Bickfordstr 1, 7201 Neudörfl, Österreich uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.